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登录遇到问题
我们整理了常见的账号、注销、AI 识别与合规使用问题。
Q: 我没有收到验证码怎么办？
请确认手机号填写正确、网络状态正常，稍后重试。连续 3 次未收到验证码的，可联系作者微信 hexiyangwxh 协助排查。
Q: 登录时提示“账号或密码错误”怎么办？
请确认输入信息无误。若忘记密码，可使用手机号验证码直接登录，再在「设置」中修改密码。
Q: 为什么提示手机号处于注销冷却期？
账号注销后，同一手机号进入 15 天冷却期，冷却结束后方可重新注册。请于冷却期结束后再次尝试。
Q: 如何注销账号？
在 App 内进入「我的 → 设置 → 注销账号」，通过短信验证码或登录密码完成身份校验后提交注销。注销后相关数据将按《隐私政策》处理。
Q: AI 识别会如何处理我的图片？
当你主动使用 AI 识别功能时，票面图片将提交至合作 AI 平台，仅用于提取演出名称、时间、场馆等信息，详见《隐私政策》。请勿上传身份证、银行卡等敏感信息或违法违规内容。
Q: 上传违法违规内容会怎样？
一经发现，平台有权立即删除违规内容，并根据情节严重程度采取警告、限制功能、暂停或终止账号等措施。情节严重者将依法配合监管部门及司法机关处理，详见《服务协议》。
Q: 登录遇到其他问题怎么办？
请联系作者微信 hexiyangwxh（备注「观演票夹」）反馈具体问题，作者将在工作日 24 小时内响应。